Politique de retour
Chez CoolNest, nous visons une satisfaction à 100 %. Votre achat ne vous plaît pas entièrement ? Vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant sa réception.
Conditions
- Le produit est inutilisé et dans son emballage d'origine
- Vous signalez le retour dans les 30 jours suivant la réception
- Vous avez une preuve d'achat valide (confirmation de commande)
Comment retourner ?
- Envoyez un e-mail à info@coolnest.nl avec votre numéro de commande et la raison du retour
- Vous recevrez une instruction de retour dans les 2 jours ouvrables
- Expédiez le produit à l'adresse indiquée
- Après réception et contrôle, vous recevrez votre remboursement dans les 14 jours
Remboursement
Les remboursements sont effectués via le mode de paiement original dans les 14 jours suivant la réception du retour.
Exceptions
Les produits endommagés par une mauvaise utilisation ou dont l'emballage a été ouvert et utilisé ne peuvent pas être retournés.
Des questions ? N'hésitez pas à nous contacter via info@coolnest.nl — nous serons ravis de vous aider ! 🌿